Potrivit studiului realizat de JDR Clinical & Translational Research, aproape jumătate dintre persoanele chestionate în Statele Unite ale Americii au raportat amânarea programării la dentist din cauza COVID-19. Cu cifre mai exacte, 74,7% au raportat amânarea unui control de rutină, în timp ce 12,4% au amânat programarea pentru tratarea unei probleme dentare care îi deranjează.

Acum că vaccinarea este disponibilă la scară largă, se poate considera un moment prielnic pentru a-i încuraja pe cei care și-au amânat vizitele la dentist să își facă o programare. Deci, care sunt opțiunile pe care un cabinet stomatologic le are, dacă abordarea pacienților prin text, telefon, e-mail sau poștă nu a funcționat?

  1. Apelați la ajutorul familiei: Majoritatea familiilor împărtășesc un dentist comun. Dacă un membru al familiei nu s-a reprogramat pentru vizite, dar alții au facut-o, încercați să aflați de ce se întâmpla asta. Ar putea fi la fel de simplu să îi oferiți pacientului respectiv prima programare a zilei sau o programare cu program prelungit, astfel încât biroul să fie curat și gol.
  2. Realizați testimoniale: Când foștii pacienți își împărtășesc experiențele, cei care nu s-au simțit confortabil să se întoarcă în cabinet ar putea descoperi situații cu care să se identifice, găsind în ei curajul de a spune ,,Bine, pot să fac și eu asta”.
  3. Conectați-vă pe Social Media: Oferiți-le pacienților șansa de a câștiga un tratament gratuit sau un card cadou dacă se postează pe rețelele sociale arătându-și zâmbetul, etichetând tipul intervenției dumneavoastră. De asemenea, le puteti arăta pacienților procesul unei intervenții sau chiar cabinetul, ultimele tehnologii sau echipamente pe care le folosiți, prin videoclipuri de tip ,,behind the scenes”, care sa îi facă să se simtă mai informați si mai confotabil.
  4. Trimite note scrise de mână: Cele mai multe dintre e-mailurile trimise se autodirecționează din mailbox în coșul de gunoi, fără ca cineva să ajungă vreodată să le citească. Mesajele scrise de mână nu sunt rezervate doar pentru poșta personală. Foarte posibil ca într-o clinică foarte ocupată să nu existe un angajat care să petreacă ore întregi scriind scrisori pentru pacienții potențiali și actuali, așa că luați în considerare angajarea unui robot care să se ocupe de această sarcină.

 

Surse:

https://www.dentistrytoday.com/news/todays-dental-news/item/8610-use-alternative-marketing-strategies-to-bring-patients-back-into-your-office

 

Notă: Imaginea este cu titlu strict sugestiv și nu este corelată cu conținutul articolului.

Informațiile prezentate în articolele de pe www.dentnow.net au strict caracter informativ și nu au titlu de aplicabilitate legislativă actualizată.