Curs Front Desk Officer

Cursul dedicat personalului din recepțiile clinicilor dentare îți oferă un pachet complet de integrare pe un astfel de post și un mod de a performa ca front desk officer.

Rolul și impactul unui front desk officer în evoluția unei clinici este major: el trebuie să îmbine nevoile și resursele pacientului cu emoționalul acestuia. Sprijinul și empatia pe care pacientul le poate regăsi în recepție contează semnificativ în acceptarea unui plan de tratament.

Cursul ADOM de formare pentru front desk officer este cel mai mare și complex program de formare și integrare dedicat recepțiilor medicale private din România.

Programa aduce atât o mulțime de informații personalizate despre eficientizarea activității din recepția clinicii, cât și studii de caz, script-uri, rezolvări de situații conflictuale, raportări, sisteme de optimizare a agendei și tehnici de fidelizare a pacienților.

BENEFICII curs ADOM pentru front desk officer:

Aflat deja la a 8-a ediție, cursul susține oferirea unei experiențe medicale complete și prioritizează performanța în recepție, oferind:

  • pregătireade care echipele au nevoieperformanțape care ți-o dorești
  • motivarea necesară pentru îndeplinirea obiectivelor
  • mai multe consultații programate
  • comunicare îmbunătățită cu pacienții
  • îmbunătățirea protocolului de on-boarding al pacienților noi
  • optimizarea orarului de programări
  • eficientizarea programului în clinică
  • mai multe încasări și mai puține creanțe
  • eliminarea greșelilor legate de încasări și facturare
  • organizarea și monitorizarea sarcinilor administrative

Participarea la curs include și un pachet de materiale livrabile cu implementare imediată.1. Materiale livrable pentru comunicare și retenție pacienți

  • fișe dedicate pentru o relație transparentă cu pacienții prin intermediul recepției
  • protcoale semnate între pacient și recepție pentru asumarea unui tratament

2. Protocoale de optimizare și eficientizare a activității

  • definerea corectă a activității departamentului de recepție
  • fișe de organizare a activității, documente justificative pentru erori fiscale

3. Materiale livrabile pentru echipe performante

  • cunoașterea nivelului de implicare și cunoaștere al colegilor din front desk
  • stabilirea obiectivelor profesionale și de business

4. Sistem de realizare și gestionare programări

  • plan de management programări cu resurse minime
  • minimizarea erorilor, reducerea anulărilor

5. Proiecte și cariere

  • motivare și bonusare echipă
  • folosirea potențialului echipei pe termen lung
  • stimulare prin educație continuă, proiecte noi, bonusuri

 

 

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să contactați organizatorul evenimentului. DentNow nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele modificări ale programului de desfășurare a evenimentului.

  • 00

    zile

  • 00

    ore

  • 00

    minute

  • 00

    secunde

Data

26 - 27 nov. 2021

Cost de la

2.400Lei

Locatie

Bucuresti

Tip eveniment

Offline
QR Code
Lasa un comentariu